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Dawnsk 提供全球客製服務，目前以客製手繪球鞋為核心。無論你想諮詢精選設計、一對一客製、訂單進度、付款、配送或售後問題，都可以透過以下方式與我們聯絡。
為了讓我們更快了解你的需求，請在訊息中提供相關資料。收到訊息後，Dawnsk 將依詢問內容進行確認與回覆。
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回覆時間
一般情況下，我們將於 24 小時內回覆你的訊息。
客製諮詢請提供｜Custom Request Information
進行新的客製諮詢時，建議提供：
- 希望客製的商品類型
- 設計主題或靈感
- 參考圖片或角色資料
- 偏好的配色與文字內容
- 希望使用的鞋款
- 鞋款版本與尺碼
- 收件國家或地區
- 希望收到作品的大約日期
如有指定日期，Dawnsk 會依設計複雜度、鞋款供應、目前排程與物流條件評估，但在正式確認前無法保證完成或送達日期。
訂單問題請提供｜Order Support Information
如詢問已提交的訂單，請尽量提供：
- 訂單編號
- 下單姓名
- 下單時使用的 Email
- 需要協助的問題
- 相關照片、影片或付款畫面
- 物流追蹤號碼，如訂單已出貨
請勿只傳送「我的訂單怎麼了」而沒有提供訂單編號，否则可能需要较长时间核对。
包裹配送問題｜Shipping Support
訂單出貨後，可先透過 Dawnsk 的「包裹追蹤」頁面查詢最新物流狀態。
物流資訊通常會在訂單出貨並取得追蹤號碼後顯示。尚在設計或手工製作階段的訂單，不會產生物流追蹤資訊。
如物流長時間沒有更新，請提供訂單編號、物流追蹤號碼及收件國家或地區，讓 Dawnsk 協助確認。
回覆時間｜Response Time
一般情況下，Dawnsk 將於收到訊息後 24 小時內回覆。
週末、公眾假期、訂單高峰期或需要進一步核對鞋款、付款及物流資料時，回覆時間可能稍有延長。
為避免訊息遺漏，同一問題建議優先使用一個主要聯絡渠道，不需要同時透過所有平台重複傳送。
聯絡表單｜Contact Form
你也可以使用下方聯絡表單提交需求。
請填寫正確的姓名、Email、訂單編號及詢問內容。需要提供多張參考圖片或影片時，建議使用 Instagram、LINE、WhatsApp 或 Email 與 Dawnsk 聯絡。
請勿透過聯絡表單或聊天訊息傳送完整信用卡號碼、安全碼、網路銀行密碼、驗證碼或其他敏感付款資料。