退款政策
退貨與退款政策（Returns & Refund Policy）
最後更新日期：2026 年 7 月 6 日
感謝您選擇 Dawnsk。
Dawnsk 專注於打造兼具藝術性與收藏價值的手繪球鞋。無論是 精選設計系列（Featured Collection） 或 一對一客製化服務（Custom Design Service），所有商品皆採 接單製作（Made to Order），由設計師依訂單安排設計與手工繪製，並非現貨商品。
為保障您與我們雙方的權益，請您於下單前詳閱本政策。完成訂單即表示您已閱讀、理解並同意本退貨與退款政策。
為什麼客製化商品不適用一般退貨？
每一筆訂單成立後，Dawnsk 即開始安排專屬設計與製作流程，包括需求確認、設計規劃、材料準備及手工繪製等工作。
由於商品具有高度客製化及專屬性，無法再次販售，因此除本政策另有規定外，訂單成立後恕不接受因個人因素取消訂單、退貨或退款。
哪些情況可以申請售後服務？
若您收到商品後發現以下情況，請於 收到商品後 7 日內 與我們聯繫：
- 收到與訂單內容明顯不符之商品。
- 商品存在重大製作品質瑕疵，且影響正常使用。
- 商品於運送過程中發生重大損壞。
為協助我們快速處理，請提供：
- 訂單編號。
- 商品清晰照片。
- 問題說明。
- 外包裝照片（如適用）。
我們將於確認後，依實際情況提供適當處理方式，包括：
- 免費維修。
- 免費重新製作。
- 更換商品。
- 部分退款。
- 全額退款。
哪些情況不適用退貨或退款？
除法律另有規定外，以下情況恕不受理：
- 因個人因素取消訂單。
- 改變購買意願或個人喜好。
- 自行選擇錯誤尺寸、鞋款或顏色。
- 已確認之客製設計內容。
- 因不同螢幕顯示造成之合理色差。
- 手工製作所產生之合理個體差異。
- 商品已使用、磨損、清洗、人為損壞或自行修改。
- 因提供錯誤收件資訊、拒收商品、未完成清關或未依通知取件所造成之問題。
- 其他非屬重大製作品質瑕疵之情況。
關於手工製作
每一雙 Dawnsk 球鞋皆由設計師親手繪製完成。
手工創作具有獨特性，因此作品於筆觸、色彩、細節及圖案位置可能存在合理差異，此屬正常手工製作特性，不構成商品瑕疵，也不作為退貨、退款或取消訂單之理由。
商品圖片僅供參考，實際作品將依最終完成之手工效果為準。
退款方式
經 Dawnsk 確認符合退款條件後，退款將退回至您原付款方式（如適用）。
退款完成時間將依銀行、信用卡公司或第三方支付平台之作業流程而定，實際入帳時間可能有所不同。
如退款涉及跨境交易、匯率差異或金融機構手續費，將依相關金融機構規定辦理。
聯絡我們
如您對本退貨與退款政策有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
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Dawnsk 相信，每一雙作品都值得被珍惜。
我們將持續秉持 誠信、透明、品質至上 的理念，提供安心且值得信賴的購物體驗，並妥善處理每一位顧客的售後需求。